Allgemeine Geschäftsbedingungen / Geltungsbereich, Vertragsgegenstand (AGB) der M&O Clean Service

Gültig ab Mai 2022

Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung der Plattform www.moclean24.de

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von der Geschäftsführer Michal Olsk, sitz Firma in Mörikestr. 10, 71106 Magstadt (nachfolgend „moclean24“) zur Verfügung gestellten Webseite www.moclean24.de („Plattform“) zur Suche nach Unternehmern für haushaltsnahe Dienstleistungen und Reinigungstätigkeiten in Privathaushalten und Gewerbeeinrichtungen (nachfolgend „Dienstleister“ genannt) und für die Erteilung von Aufträgen für solche Leistungen („Reinigungsdienstleistungen“) durch Besteller („KUNDE“) und die Nutzung der Vermittlungsleistungen von M&O Clean Service.

Abweichungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von M&O Clean Service.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (idF kurz „AGB“) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen, die zwischen M&O Clean Service und dem Kunden abgeschlossen werden.

Für Unternehmer gilt zusätzlich Folgendes:

Abweichenden, entgegenstehenden, einschränkenden oder ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden muss M&O Clean Service zustimmen, damit diese im Einzelfall Vertragsbestandteil werden.

  1. Geltungsbereich

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns, der M&O Clean Service, und Ihnen als Nutzer/Kunden unserer Website moclean24.de.

    Entgegenstehende oder von unseren AGB abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

    Vertragssprache ist Deutsch.

  2. Gewährleistung

    • Für Verbraucher gilt Folgendes:
      • Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

    • Für Unternehmer gilt Folgendes:
      • Der Kunde hat das gereinigte Objekt unverzüglich, längstens aber binnen 5 Werktagen nach Beendigung der Reinigungsdienstleistungen auf Mängel der Reinigungsdienstleistungen zu untersuchen.
      • Dabei festgestellte Mängel der Reinigungsdienstleistungen hat der Kunde M&O Clean Service binnen 5 Werktagen ab Untersuchung unter Bekanntgabe von Art und Umfang der Mängel bekannt zu geben.
      • Versteckte Mängel der Reinigungsdienstleistungen sind unverzüglich, längstens aber binnen 3 Werktagen nach ihrer Entdeckung zu rügen.
      • Die Mängelrüge hat schriftlich unter Beilage von Fotos, auf denen die Mängel der Reinigungsdienstleistungen erkennbar sind, zu erfolgen.
      • Wird eine Mängelrüge nicht, nicht rechtzeitig oder nicht formgerecht erhoben, so gelten die vorgenommenen Reinigungsdienstleistungen als vom Kunden genehmigt.
      • Die Beweislastumkehr des § 477 BGB gilt nicht, so dass der Kunde stets das Vorliegen des Mangels im Zeitpunkt der Beendigung der Reinigungsdienstleistungen zu beweisen hat.
      • Mit der Bestellung der Dienstleistung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
      • In allen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Fällen gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

  3. Stornierung von Reinigungsdienstleistungen

    (Lediglich für Unternehmer gilt Folgendes) Kunden ist es gestattet, gegen Bezahlung eines Stornoentgelts von einem bereits verbindlich mit M&O Clean Service abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Dazu genügt eine E-Mail an bzw. ein Anruf bei M&O Clean Service.

    Das Stornoentgelt beträgt:

    • € 0,- bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor vereinbartem Beginn
    • € 70,- bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor vereinbartem Beginn
    • € 140,- bei Stornierung vor Ort im Zeitpunkt des vereinbarten Beginns

  4. Preise, Zahlungsbedingungen und Aufrechnung

    Alle in Angeboten angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gesetzlich gültigen deutschen Umsatzsteuer.

    Zusätzlich anfallende Versand- und Anfahrtkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

    Angeboten enthaltener Preis bezieht sich innerhalb Deutschlands (bzw. in der Auftragaufnahme).

    Zahlungsarten:

    • EC-/Maestro-Karte
    • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, Diners Club)
    • Google Pay
    • Sofort Überweisung
    • Paypal Zahlung
    • Auf Rechnung (nur für Gewerbekunden, bezahlt 7 Tage ohne Abzug)


    Bei EC-/Maestro-Karten-Zahlung sowie Zahlung per Google Pay bezahlt der Kunde nach Beendigung der Reinigungsdienstleistungen das offene Entgelt unmittelbar per SumUp-Kartenleser.

    Bei Kreditkarten-Zahlung wird das offene Entgelt von M&O Clean Service nach Beendigung der Reinigungsdienstleistungen und Legung der elektronischen Rechnung abgebucht.

    Die elektronische Rechnung erhält der Kunde – ungeachtet der gewählten Zahlungsart – innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung der Reinigungsdienstleistungen per E-Mail.

    Die Aufrechnung mit Forderungen von M&O Clean Service ist dem Kunden – außer im Fall der Eröffnung des Insolvenzverfahrens – lediglich erlaubt, wenn die Forderung anerkannt wurde, gerichtlich rechtskräftig festgestellt wurde oder im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden steht.

  5. Haftungsbegrenzung

    • Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
    • Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
    • Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

    Für Unternehmer gilt zusätzlich:

    Eine Haftung für vertragsuntypische Schäden, Mangelfolgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen und reine Vermögensschäden, ist – außer bei Vorsatz – ausgeschlossen.

    Der Kunde hat das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz zu beweisen.

    Schadenersatzansprüche verjähren binnen sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

  6. Datenschutz

    Datenschutz ist M&O Clean Service äußerst wichtig.

    M&O Clean Service sichert dem Kunden einen sensiblen Umgang mit allen personenbezogenen Daten zu.

    M&O Clean Service wird die personenbezogenen Daten insbesondere nicht unbefugt an Dritte weitergeben.

    Einzelheiten sind in den Datenschutzbestimmungen geregelt.

  7. Fordern eines kostenloses und unverbindliches Angebot

    Das Einholen eines kostenlosen und für den Kunden unverbindlichen Angebots ist der erste Schritt, um Reinigungsdienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.

    Der Kunde klickt auf den Button „Angebot anfordern“ und gibt Informationen zu:

    • Name
    • Telefonnummer
    • E-Mail
    • Wohnort
    • Anschrift
    • Details zur Reinigung
    • Termin und Uhrzeit

    Optional können Bilder hochgeladen werden.

    Nach Klick auf „Jetzt kostenlos Angebot anfordern“ erhält der Kunde eine E-Mail mit einem verbindlichen Angebot.

    Dieses Angebot enthält:

    • den verbindlichen Preis pro Auftrag (inkl. Umsatzsteuer)
    • Material- und Anfahrtskosten
    • eine unverbindliche Schätzung des Arbeitsaufwandes

    Bei Rückfragen ist M&O Clean Service telefonisch erreichbar unter: +49 1516619630

  8. Anwendbares Recht

    Auf alle Verträge findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung unter Ausschluss der Verweisnormen des IPR bzw. des UN-Kaufrechtsübereinkommens.

    Im Falle der Anwendbarkeit des Art 6 Nr 1 Rom I-VO führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dem Kunden der ergänzende Schutz entzogen wird.

  9. Änderungen der AGB

    Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

    Über Änderungen informieren wir den Kunden in geeigneter Weise.

    Widerspricht der Kunde nicht binnen einer bestimmten Frist (z. B. 14 Tage), gelten die Änderungen als angenommen.

  10. Schlussbestimmungen
  • Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der M&O Clean Service.
  • Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  • Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit gesetzlich zulässig.